Анализируя личную почтовую переписку со своими подписчиками, клиентами, коллегами по бизнесу и результаты подписки на интернет-сервисе Почтовые рассылки и e-mail-автоответчики, заметил одну не очень хорошую тенденцию. Большинство людей открывает собственные электронные адреса на базе почтового сервиса Mail.ru (электронные адреса вида ххх@mail.ru, ххх@inbox.ru, ххх@bk.ru, ххх@ list.ru).
В этом нет ничего противозаконного. Mail.ru является национальной почтовой службой России. И каждый новичек, который приходит в Интернет хочет или не хочет, обратит на нее внимание и, в конце концов, зарегистрирует на ней свой электронный адрес.
Но не все так «радужно», как кажется на первый взгляд! В бочке меда, есть и ложка дегтя!
Проблема состоит в том, что администрация почтового проекта Mail.ru постоянно заботится о своих клиентах и вводит новые алгоритмы определения и фильтрации СПАМа. Все бы хорошо, но такая «забота» приводит к тому, что клиенты данного почтового сервиса получают определенные проблемы: недополучают почту, которая им жизненно необходима; периодически не могут отправить письмо своему клиенту, так как их отправление помечается как спам и т.д. и т.п.
Для пояснения этих проблем, приведу всего лишь два примера.
Пример #1.
Предположим, что Вы подписались на несколько почтовых рассылок, в получении которых заинтересованы. Информация этих почтовых рассылок Вам интересна, приносит пользу Вам и Вашему бизнесу, позволяет узнать о последних тенденциях в Вашей рыночной нише и т.д.
Выпуски почтовой рассылки исправно приходят на Ваш электронный адрес уже некоторое время, и вот в какой-то прекрасный момент Вы перестаете ее получать. При этом Вы не отписывались от получения почтовой рассылки!
Для прояснения возникшей ситуации Вы начинаете проводить небольшое расследование и узнаете, что выпуски почтовой рассылки как выходили, так и выходят по графику выпуска, составленным ее владельцем. Проблема недоставки писем в Ваш почтовый ящик возникает именно на Вашей стороне. Все письма почтовой рассылки воспринимаются почтовым сервисом как СПАМ и просто не доставляются по указанному Вами электронному адресу.
Что самое интересное, такое может происходить не только с письмами почтовых рассылок, на которые Вы самостоятельно подписались, но и со всей входящей корреспонденцией поступаемой в Ваш адрес. В один прекрасный момент Вы можете просто не получить важное для Вас письмо, которое было отослано Вам Вашим партнером по бизнесу, другом, знакомым, продавцом информационного продукта и т.д. и т.п.
Пример #2.
Вы продаете собственный информационный продукт, и после его оплаты каждый покупатель получает от Вас письмо со ссылками на его скачивание. Все прекрасно! Оплатил – получил ссылку! Но в какой-то прекрасный момент Вы получаете жалобы от клиентов, которые имеют свой почтовый электронный адрес на почтовом сервере Mail.ru, что они оплатили продукт, но так ничего и не получили, даже не смотря на то, что письмо со ссылками было им выслано!
При анализе возникшей ситуации оказывается, что Ваш электронный адрес внесен в базу «черных» электронных адресов (так называемый «бан»), отправления с которых не доставляются адресатам, имеющим электронные адреса на почтовом сервере Mail.ru. И что самое интересное, в том, что Вы попали в «бан», Вы не виноваты и Вам об этом ни кто не сообщил! Красота!
Как видите, проблема доставки почты на почтовые адреса проекта Mail.ru реально существует. Решить ее можно, но для ее решения необходимо набраться терпения во время общения со службой поддержки сервиса Mail.ru и запастись большим количеством времени (в среднем на решении проблемы уходит от 3 до 14 дней!). И не факт, что, сегодня решив проблему доставки исходящей и входящей почты, Вы не столкнетесь с ней завтра …
Так как же решить эту проблему?
Это действительно комплексная проблема, которую решить раз и навсегда просто невозможно!
Для ее решения вижу несколько путей.
1. Стараться избегать регистрировать свой электронный адрес на почтовом сервере Mail.ru. Лучше всего его зарегистрировать на базе собственного сайта (доменного имени) с возможностью отключать или настраивать СПАМ-фильтры по своему желанию. В этом случае Вы будете получать всю почту, которая поступает на Ваш электронный адрес. Если же такая возможность исключена, можно зарегистрировать свой электронный адрес на базе какого-то другого почтового сервера, который более лояльнее относится к проблеме СПАМа или же имеет более совершенные алгоритмы его определения, например, http://yandex.ru, http://mail.google.com/mail/?hl=ru&tab=wm
2. Внимательно анализировать «возвраты» писем и принимать меры по их нормальному прохождению на электронные адреса, зарегистрированные на почтовом сервисе Mail.ru.
Какое решение этой проблемы видите лично Вы?
Что Вы думаете по этому поводу?
Возникали ли у Вас проблемы недоставки и неполучения почты?
Выскажите свое мнение прямо сейчас!
