Памятка для участников тренингов, вебинаров и семинаров, проводимых в Интернет!

30.11.2010 | Автор: Александр Доценко

Памятка для участников тренингов, вебинаров и семинаров, проводимых в Интернет!Все большей популярностью в русскоязычной части Интернета пользуется новый способ онлайн-общения со своей целевой аудиторией – вебинары, тренинги и семинары. На этих мероприятиях ведущий общается со своей целевой аудиторией в живом эфире и получает от нее обратную связь. При этом никуда не нужно идти и приезжать – все общение происходит в сети с использованием специальных сервисов, которые позволяют наладить канал коммуникации со своими слушателями.

Данный способ коммуникации со своей целевой аудиторией используется мной достаточно давно и представлен он в виде Мастер-Группы, тренингов, семинаров и вебинаров.

Во время проведения данных мероприятий я столкнулся с тем, что хочешь этого или нет, возникают определенные проблемы с их участниками, при чем не по моей вине. То участники забудут вовремя подать регистрационные данные, то «ссылок в упор не видят», то не знают, как слушать и т.д. и т.п.

Проблем хватает. И для того, чтобы уменьшить их количество, специально для участников подобных мероприятий мной была составлена специальная памятка, состоящая из одиннадцати правил. Они просты, но в то же время эффективны и позволят каждому участнику онлайн-проекта избежать проблем, возникающих при участии в подобных мероприятиях.

Что же это за правила?

Правило #1. Не тяните с регистрацией в онлайн-проекте на базе, которого производится вещание.

Как только Вы получили информацию о регистрации в онлайн-проекте, Вы должны незамедлительно выполнить все действия, описанные в инструкции.

Если необходимо зарегистрироваться на указанном в инструкции сайте и затем прислать свои данные для активации ведущему, Вы должны сделать это немедленно, а не перед началом мероприятия. Помните, что в этом случае время работает против Вас – Вы не получите доступа к живому мероприятию и не сможете в нем участвовать. Промедление смерти подобно! И это правда! Ведущий проекта прекращает активацию участников за час до начала проведения мероприятия. Помните об этом! Если Вы будете писать письма с просьбой активировать Вас для участия в онлайн-мероприятии, до начала которого осталось менее часа, Ваше письмо будет проигнорировано, и Вы не сможете принимать участие в нем.

Вывод:

Как только Вы получили все инструкции по участию в онлайн-мероприятии, сразу же выполните все что необходимо для регистрации в проекте, не откладывая на потом!

Правило #2. Не опаздывайте на проводимые мероприятия.

Старайтесь не опаздывать на проводимые онлайн-мероприятия. Это позволит Вам быть в курсе новостей происходящих в группе. Именно перед подачей основного блока информации, ведущий говорит о важной информации, которая должна быть донесена каждому участнику проекта.

Вывод:

Не опаздывайте на проводимые мероприятия! Это в Ваших же интересах.

Правило #3. Обеспечьте надежный канал связи.

Для того чтобы Вы как участник онлайн-проекта смогли беспрепятственно получать всю необходимую информацию от ведущего проекта, необходимо обеспечить надежный канал связи с собой.

Для этого, при оформлении счета на оплату участия в онлайн-мероприятии, указывайте надежный почтовый электронный ящик, на который гарантированно доходит электронная почта.

Если Вы используете в качестве почтового электронного ящика почтовый сервер http://mail.ru рекомендую от него отказаться! Это связано с тем, что на данный почтовый сервер электронная почта доходит «через раз», возможен отсев входящей почты, которым присвоен ярлык «Спам», даже, несмотря на то, что Вы ждете почту от вполне легальных пользователей сети.

Все это может привести к тому, что Вы как участник онлайн-проекта не сможете получать всю информацию идущую от его организатора и окажетесь вне событий связанных с данным проектом.

Рекомендую в качестве почтового электронного ящика использовать электронный адрес, открытый на почтовом сервере http://gmail.com. В этом случае, Вы будете получать весь входящий поток корреспонденции без каких-либо проблем, даже если она будет с пометкой «Спам».

Вывод:

Для того чтобы Вы смогли гарантировано получать все сообщения от ведущего онлайн-проекта, обеспечьте себя надежным каналом общения с ним и со всеми его участниками!

Правило #4. Внимательно читайте инструкции.

Всегда необходимо помнить, что инструкции по участию в том или ином мероприятии существуют не просто так, а для того, чтобы Вы смогли узнать все тонкости и особенности участия в нем.

К сожалению, достаточно большой процент участников не обладает терпением прочитать все, что написано в инструкции до конца и досконально разобраться «где слушать», «что делать» и «как общаться».

Просмотрев полученную информацию «одним глазком», они начинают активные действия по участию в онлайн-общении и получают множество проблем, которых можно было бы избежать. Например, не могут войти в комнату для участия потому, что они не были активированы на данном сервисе; не могут понять, как слушать ведущего; куда и когда оставлять свои вопросы и т.д.

Вывод:

Для тог, чтобы полноценно принимать участие в онлайн-мероприятии, всегда самым внимательным образом читайте все инструкции, которые Вы получили для участия в нем и выполняйте все, что в них написано, шаг за шагом.

Правило #5. Обязательно посещайте все мероприятия.

Для того чтобы Вы смогли получить результат от участия в онлайн-проекте, обязательно посещайте все занятия, проводимые в рамках данного мероприятия. Это может гарантировать Вам, что процесс обучения будет происходить равномерно и без информационной перегрузки.

Скажу по секрету, люди, которые постоянно и без пропусков посещают все мероприятия, намного чаще получают «инсайты» по тематике проекта, их результаты намного лучше тех людей, которые посещают их нерегулярно, время от времени!

Вывод:

В обязательном порядке посещайте все занятия онлайн-проекта, чтобы лучше прочувствовать и понять тему, которая рассматривается.

Правило #6. Во время вещания ведущим блока информации не отвлекайте его и других участников проекта!

Как только тренер начал вещать блок информации, перестаньте публиковать ненужные сообщения в чате, обсуждать вопросы не связанные с текущим проектом.

Если Вы будете продолжать болтать без дела и по делу, Вы будете отвлекать не только участников проекта, но и тренера.

Необходимо понимать, что каждый участник онлайн-проекта уплатил деньги за участие в нем и хочет получить ценную для него информацию в максимально комфортной обстановке, без лишней отвлекающей болтовни в чате.

Вывод:

Во время вещания ведущим блока информации не отвлекайте его и других участников проекта пустой болтовней в чате!

Правило #7. Не рекламируйте свои услуги, когда Вас не просят!

Всегда помните о том, что владелец проекта собирает целевую аудиторию не для того, что Вы могли прорекламировать свой сайт и свои услуги, а для того, чтобы раскрыть заявленную тему и затем продвинуть собственный бизнес, продукты, наработать статус эксперта.

Каждый, кто пытается рекламировать в открытую свои продукты, услуги и проекты, как правило, получают бан от ведущего. Это достаточно неприятная мера, но вынужденная. Никто не хочет видеть на своей территории людей с непрошенной рекламой, которая ставит под сомнение опыт ведущего и всех его проектов.

Вывод:

Не рекламируйте свои услуги, когда Вас не просят! Это неэтично по отношению к ведущему проекта и не принесет Вам пользы!

Правило #8. Выполняйте домашние задания.

Необходимо помнить, что домашние задания существуют не просто так, для красоты и важности.

Домашние задания существуют для того, чтобы Вы смогли на практике выполнить все, что говорилось на проведенном занятии и получить результат – либо положительный, либо отрицательный.

Если результат положительный – значит, Вы все правильно поняли на теоретическом занятии и можете двигаться дальше. Если же результат отрицательный – необходимо прослушать еще раз запись занятия, проверить выполнение практических занятий и затем обратиться к ведущему для получения консультации.

Домашние задания существуют для того, чтобы Вы смогли отточить полученные знания на практике и адекватно оценить полученный результат.

Вывод:

Всегда выполняйте домашние задания. Это ключ к Вашему успеху. Вы сможете получить практические навыки и измеримый результат, который продвинет Вас вперед, намного шагов!

Правило #9. Не копите информацию – применяйте ее на практике и получайте результат!

Общаясь со многими участниками различных онлайн-проектов я заметил, что все они придерживаются ошибочного мнения: «Для начала я досконально все изучу, и только после этого буду применять полученные знания на практике!»

Уверен, что это мнение знакомо и Вам! К сожалению, оно ошибочно …

И вот почему …

Человек не приступает к выполнению практических шагов, которые приблизят к достижению поставленной цели, мотивируя это тем, что он не все еще знает, не все изучил! В результате просто накапливается информация по теме интересов, посещается один тренинг, затем второй, третий, четвертый, пятый … Но информация на практике так и не применяется!

Теоретических знаний «вагон и маленькая тележка», а практических – ноль целых ноль десятых.

Не копите информацию – применяйте ее на практике и получайте результат, даже если он и отрицательный. Помните – чем больше у Вас отрицательных результатов, тем больше вероятность, что следующий опыт будет положительным и принесет ожидаемый эффект.

Вывод:

Не копите информацию – применяйте на практике и получайте результат! Ошибки ведут не к поражению, а к успеху!

Правило #10. Не стесняйтесь – задавайте вопросы!

Мероприятия, проводимые в Интернете, созданы для того, чтобы наиболее качественно и в естественной форме донести Вам информацию по тому или иному вопросу, по решению простых и сложных проблем. Вам не нужно бояться задавать вопросы и показаться не компетентным человеком. Мы все когда-то были «чайниками» и стали «самоварами» благодаря тому, что задавали вопросы и получали на них ответы.

Любой ведущий будет рад вопросам, так как он получает обратную связь от своей целевой аудитории и видит, какие проблемы она испытывает. Вы получаете ответ на свой вопрос и пищу для размышлений.

Вывод:

Не стесняйтесь задавать вопросы! В бизнесе добивается успеха только тот, кто задает вопросы и получает на них ответы!

Правило #11. В прямом эфире ведущий всегда прав!

Организатор, собравший людей на онлайн-проект и вещающий в прямом эфире всегда прав! Этот постулат не требует доказательств! Он знает что давать, в какой последовательности и в каком объеме.

Если лично Вам что-то не нравится, об этом Вы можете сообщить тренеру дополнительно вне занятия, не засоряя чат, не отвлекая других участников проекта и не внося суматоху в учебный процесс.

Вывод:

В прямом эфире ведущий всегда прав! Если Вы хотите возразить или выразить собственное мнение по тому или иному вопросу, Вы можете лично обратиться к нему вне прямого эфира и решить все возникшие вопросы.

Как видите, эти правила достаточно просты, но в то же время они позволят Вам, как участнику онлайн-мероприятия, избежать множества проблем и по максимуму использовать полученные знания на практике!

Как Вы думаете, какие еще правила можно добавить, чтобы участие в онлайн-мероприятиях было эффективно как для его участника, так и для ведущего?

  • http://blog-mlm.ru Елена Саульченко

    Мне больше всего понравилось правило 11.

    Действительно, иногда отдельные товарищи отвлекают ведущего (особенно, если у него небольшой опыт лектора), а слушателям мешают воспринимать информацию в прямом эфире. Мы приходим за знаниями, и лучше их получать на положительном фоне.

  • http://rus-planeta.ru/ Василий Сенченко

    Александр, ваши советы очень кстати. Я на себе испытал все свои ошибки и их последствия, когда несвоевременно обратился к вам по поводу активации на вебинаре. Хотелось живого общения! Сейчас я готовлю свой первый вебинар Помощь зависимым от психолога и постараюсь помочь своим будущим участникам всё сделать правильно.

  • http://3dkino.webasyst.net/shop/ Алуксандр

    Всё верно. И, по-моему, многие это знают и не делают. Я сталкиваюсь с подобной ситуацией в своем проекте Как открыть 3D кинотеатр. Сделал Руководство по этой теме и все-равно приходится отвечать на одни и те же по сути вопросы. Отношу это к издержкам профессии =)
    Вашу памятку можно раздавать каждому участнику тренинга или вебинара перед началом мероприятия.

  • Елена

    Очень полезная инструкция!
    Хотелось бы подчеркнуть ,что некоторые участники не внимательны и часто задают вопросы, на которые уже был ответ.Это отнимает время у всех ! А хотелось бы получить максимум информации.

  • http://womanlifebiz.ucoz.ru/ Валентина

    Всякий раз, когда перед семинаром-вебинаром объявлялись такие правила, большинство “кивало головой” согласия.
    И в итоге группа делилась на три части:

    1. те, которые совсем молчат. и с вопросами и с ответами.

    2. те, которые не молчат, нарушая, заранее обговоренное. И их потом ведущий называет лидерами, в будущем успешными людьми. Потому как прет из них руководить процессом.

    3. те, кто почти не слушает (или в полуха), потому что мучается, какой вопрос считается по правилам уместным, а какой, нарушающим правила. Вне зависимости от темы вопроса. Терпеливо ждет заранее обговоренного времени для вопросов, а ведущий сокращает время вопросов (нуууу, так обстоятельства сложились) или отвечает лишь на те, что заданны крикливыми “лидерами”. Вот и соблюдай после этого правила!

    Законы взаимоотношений :) и не только в инете.

  • http://entuziastys.ru Трофимов Игорь

    Прочитал вашу памчтку и не нашёл информайию о том, через какой канал организуется чат:скайп, яндекс, гугл,….
    Спасибо, Трофимов Игорь *CRAZY*

  • http://http/pozitivotgennadii.ru геннадий

    Я считаю,что информацию надо давать не много быстрее,а к тем кто нарушает условия проведения мероприятия принимать более жесткие меры,потому что из-за них основная масса участников не дополучает имеющуюся у ведущего информацию.

  • http://blog.web-commers.com Дмитрий Канев

    Отличная памятка! Вот ее надо вешать на сайты этих самых сервисов.

  • http://tentorium-perm.vizzit.ru Андрей Литвин

    Хорошие рекомендации, даже не знаю, что и добавить к сказанному. Сам вижу, что многие люди не догадываются о том, как можно увеличить свою эффективность. По поводу лишней болтовни в чатах во время вебинаров могу только добавить, что уже появляются сервисы, где чат между участниками в принципе невозможен =)

  • http://muhinaluba.blogspot.com/ люба

    Спасибо за такую подборку правил Действительно их нужно не только знать, но и выполнять.Мне понравилось правило №8, 9, и 10 и я согласна с автором этой статьи, что нужно все те знания, которые ты приобретаешь практиковать. Быть человеком смелым, не бояться даже если что-то и не получится сразу. Добавить к тому, что сказано пока нечего. Все выложено четко и конкретно. Спасиба Вам Адександер! =)

  • Марианна

    Все сформулированные правила работают и полезны для любого, даже опытного участника семинаров.
    Часть из сформулированных проблем решается организаторами тренингов и вебинаров. Наверное, имеет смысл создать аналогичные рекомендации и для организаторов, а не только для участников

  • http://rabotaposisteme.ru/ Олег

    Александр, спасибо!
    Коротко и по теме!

  • http://salus.at.ua/ Введенская Надежда

    Спасибо, Александр! У вас в каждом посте находишь полезные вещи. Особенно вызывает уважение, что материал пропущен через себя, обдуман и систематизирован.

  • http://www.slovorit.ru ЛарисаФедоровна

    Хорошая памятка. Учтены очень многие необходимые рекомендации.
    Но я согласна с Марианной: такая же памятка необходима для ведущего вебинара.

    Как жаль, когда тот, к кому Вы пришли как к Мастеру, не умеет управлять аудиторией. “Ведется” на провокации. Не владеет русским языком. Реагирует на отвлекающие записи в чате. Отвечает на “выкрики” бестактных и наглых. Не поддерживает сам им же самим объявленные правила.

    Все это вызывает недоумение и разочарование у слушателей. Острое ощущение напрасно растраченного времени. А может быть, и денег – в случае платного вебинара.

    Сейчас вебинары в моде: приходят приглашения на три вебинара в день. Все посетить невозможно и не нужно. Активно включается конкуренция и ВЫБОР.

    Потому в Памятку для Слушателя я бы добавила следующие пункты:

    Слушателю надо уметь/учиться отбирать лучшее из предлагаемого.
    Представлять, какое КАЧЕСТВО знаний и навыков ты получишь, отдав свое предпочтение тому или другому ведущему.
    Выработать свои личные критерии отбора: что ты ценишь и что не принимаешь в манере изложения материала? В поведении аудитории, которое поощряет лектор?

    Наступает время, когда платить будет не слушатель, а ведущий – тому, кто СОГЛАСИЛСЯ его слушать.
    Потому что слушатель, даже на бесплатных вебинарах, платит всегда: если не деньгами, то своим бесценным ВРЕМЕНЕМ.

    Если, конечно, его ВРЕМЯ уже стало для него ЦЕННОСТЬЮ…

  • http://www.sacruminet.com Walt

    Вся беда в том, что наши, Рунетовские, системы обучения слишком затянуты. Посмотрите проморолики (аудио, Видео)любого продукта, семинара, вебинара. Говорят по полчаса-часу и все НИ О ЧЕМ! Если западные продавцы, бизнесмены улаживаются в несколько минут, то наши среди крупицы информации городят огород в несколько бассейнов воды. Почему-то многие думают, чтобы люди платили деньги за инфу, то нужно много-много говорить! Бред! Скажи что-то толковое, чтоб люди поняли… Также и на семинарах: нужна КОНКРЕТИКА!!!

  • Неля

    Спасибо за правила! Я думаю, придерживаясь их, как раз можно построить грамотную и полезную работу на семинарах и тренингах!Больше всего прикололо правило № 9 =)

  • http://microlinks.ru Олег

    Правила безусловно хороши, но они на то и правила, чтобы их выполнять. Треп во время вещания ведущего бывает отвлекает настолько, что теряется нить изложения материала и это раздражает. Про себя думаешь и зачем пришли, ведь, чтобы усвоить материал, придется опять терять время на полное прослушивание, хотя иногда необходим акцент только на определенных моментах.

  • http://www.zjamzin.biz Александр

    Спасибо, Александр! Правила одинаково полезны и ведущим вебинаров, и их слушателям. Если же каждое правило рассмотреть более детально, то получится настоящий стандарт по этике участия в вебинарах. Материал лаконичен и понятен. Важно помнить каждое правило, когда готовишь, проводишь вебинар или участвуешь в нем.

  • Вадим

    Хорошо бы в правила для Ведущего включить такой пункт: При ответе на вопрос из чата зачитывать его вслух, чтобы участники семинара (вебинара) понимали ведущего. С уважением Вадим.

  • http://bizzon.info Александр Доценко

    [quote comment="126963"]Александр, ваши советы очень кстати. Я на себе испытал все свои ошибки и их последствия, когда несвоевременно обратился к вам по поводу активации на вебинаре. Хотелось живого общения! Сейчас я готовлю свой первый вебинар Помощь зависимым от психолога и постараюсь помочь своим будущим участникам всё сделать правильно.[/quote]

    Да, такое дело было. Вы испытали на себе то о чем я написал. Уверен, что у Вас будет с Вашей группой все хорошо.

  • http://bizzon.info Александр Доценко

    [quote comment="126964"]Всё верно. И, по-моему, многие это знают и не делают. Я сталкиваюсь с подобной ситуацией в своем проекте Как открыть 3D кинотеатр. Сделал Руководство по этой теме и все-равно приходится отвечать на одни и те же по сути вопросы. Отношу это к издержкам профессии =)
    Вашу памятку можно раздавать каждому участнику тренинга или вебинара перед началом мероприятия.[/quote]

    Чтобы избежать ответов на одни и те же вопросы, может быть имеет смысл сделать памятку и раздавать ее? Думаю, что такое решение имеет право на жизнь.

    По поводу памятки – да, такое сделаю. Оформлю в pdf-формат и буду давать.

  • http://bizzon.info Александр Доценко

    [quote comment="126986"]Прочитал вашу памчтку и не нашёл информайию о том, через какой канал организуется чат:скайп, яндекс, гугл,….
    Спасибо, Трофимов Игорь *CRAZY*[/quote]

    Это не скайп, и не гугл, и не яндекс :)

    Это специальные сервисы для проведения вебинаров через интернет. Вот ссылка на такой сервис http://hotconference.com/ Их очень много и все они разные.

  • http://bizzon.info Александр Доценко

    [quote comment="126973"]Очень полезная инструкция!
    Хотелось бы подчеркнуть ,что некоторые участники не внимательны и часто задают вопросы, на которые уже был ответ.Это отнимает время у всех ! А хотелось бы получить максимум информации.[/quote]

    Не всегда так! На моей практике задают вопросы те кто что-то не понял … Когда отвечаешь на такие вопросы, ответы становятся намного полнее, так как пытаешься учитывать ту информацию, которая уже дана … Как правило, приводятся примеры, чтобы человек смог понять о чем идет речь. Кстати, во время ответов на повторяющиеся вопросы у многих начинаются инсайты. Ведущий должен сам решать на какой повторный вопрос ответить или нет. Если вопрос важный, является фундаментов рассматриваемой темы – имеет смысл ответить. Если же вопрос поверхностный или же не несет в себе особого значения – можно порекомендовать прослушать запись занятия еще раз или же воспользоваться поиском.

  • http://bizzon.info Александр Доценко

    [quote comment="126992"]По поводу лишней болтовни в чатах во время вебинаров могу только добавить, что уже появляются сервисы, где чат между участниками в принципе невозможен =)[/quote]

    Таких сервисов, к сожалению, пока не видел :(

    Если и есть, то не считаю, что это хорошо. Вебинары хороши тем, что информация выдается в прямом эфире и каждый участник может получить обратную связь по тем вопросам, которые ему не понятны. Кроме этого, ведущему намного проще и легче вещать, когда он видит обратную связь и реакцию слушателей.

  • http://bizzon.info Александр Доценко

    [quote comment="127045"]Вся беда в том, что наши, Рунетовские, системы обучения слишком затянуты. Посмотрите проморолики (аудио, Видео)любого продукта, семинара, вебинара. Говорят по полчаса-часу и все НИ О ЧЕМ! Если западные продавцы, бизнесмены улаживаются в несколько минут, то наши среди крупицы информации городят огород в несколько бассейнов воды. Почему-то многие думают, чтобы люди платили деньги за инфу, то нужно много-много говорить! Бред! Скажи что-то толковое, чтоб люди поняли… Также и на семинарах: нужна КОНКРЕТИКА!!![/quote]

    Да, такое есть. Причем везде. Рад, что моим участникам нравятся мои онлайн-проекты – все по теме и без воды.

  • http://www.osteo.doctor10.net Аарон

    Все замечательно, вот если вы еще составили памятку для тех кто тренинги проводят. То половину времени вебинара тратят выяснение кого слышно, кого нет. То говорят на каком-то сленге.

  • Адексей

    [quote comment="126997"]Спасибо за такую подборку правил Действительно их нужно не только знать, но и выполнять.Мне понравились правила №№ 8, 9, и 10 и я согласна с автором этой статьи, что нужно все те знания, которые приобретаешь, практиковать. =)[/quote]
    Целиком и полностью согласен.

  • http://shamanblog.ru/ Шаман

    С правилом 11 (одиннадцать) категорически не согласен, но тогда должно вступать в силу правило 6 (шесть).
    В прямом эфире ведущий не может быть всегда прав!
    Но и я как участник не имею права во время вещания ведущим блока информации отвлекать его и других участников проекта!
    Это решается другими способами и методами…

  • http://shkafy.ru kirill

    Я пока ещё всё никак не решусь поучавствовать хотябы в одном такм мероприятии..

  • http://po-mind.ru Ольга

    Спасибо за полезную информацию. Памятка в формате пдф будет совсем не лишней.
    И, наверное, акцент надо делать на немедленной регистрации в письме. А то пока раскачаются, пока дойдут до компа, пока подумают..а время идет.

  • http://www.stroykae.ru Stroyka

    Мне нравится эта памятка!!! Спасибо =)

  • http://glarri.blogspot.com/ Георгий

    Много дельных и ценных предложений по культуре проведения вебинаров. Эти предложения со временем будут добавляться, видоизменяться. Потому что процессы общения в Интернет представляют собой часть общей Культуры, которая постоянно изменяется.

    Ссылку на эту Памятку обязательно распостраню.

  • Pingback: Как увеличить посещаемость бесплатных вебинаров, используя 5 простых фишек! | Бизнес в Интернет. Просто о Сложном!()

  • Pingback: Как увеличить количество участников онлайн-тренинга и прибыль, используя оплату в два шага! | Бизнес в Интернет. Просто о Сложном!()