Научу выгодно менять электронные деньги! – Записаться на курс!
Сегодняшнее утро не предвещало ничего не обычного. Проснулся как обычно в семь часов утра, принял душ, попил кофе, дочка пошла в школу и я, заглянув в календарь на нетбуке, пошел по своим делам в город.
Решив основную часть проблем в городе, оставалось зайти в ближайшее отделение Приватбанка и получить отправленный на мое имя денежный перевод. Заполнив все документы и предъявив их кассиру отделения, стал ждать получения денег.
По неизвестной мне причине нужной суммы в валюте в банке не оказалось, и мне было предложено получить ее в гривнах по курсу банка. Как говорится, проблем нет!
И вот тут пришло время удивляться …
Кассир стала спрашивать мой номер мобильного телефона, я ответил, что у меня нет мобильного (знаете ли, не люблю оставлять в таких учреждениях свои прямые номера). После этого она спросила номер моего счета в платежной системе LiqPAY … на что я удивленно посмотрел на нее … вот тут-то у меня пронеслась мысль … а может ей еще сказать номер моего банковского счета и дать ключ от сейфа, где деньги лежат ….
Мысли мыслями, но следующая фраза меня убила …
В связи с тем, что у Вас нет мобильного телефона, нет счета в платежной системе LiqPAY, денежные средства в виде копеек, которые я должен получить пойдут на благотворительность, а я получу только обычные бумажные гривны!
Вот это новость!
И стал я понемногу заводиться …
Сложилось такое ощущение, что каждый житель Украины (ребенок, взрослый, пенсионер), обязан иметь мобильный телефон и счет в платежной системе LiqPAY. Без вариантов!
Оказывается, администрация Приватбанка ввела услугу, которая называется «Электронная сдача». Суть ее состоит в том, что любой человек, который платить за что-либо (обмен денег, оплата по квитанциям, оплата коммунальных и других услуг) в кассах Приватбанка, не получает после совершения своего платежа сдачу в виде мелочи!
Она может быть зачислена на мобильный телефон, счет в платежной системе LiqPAY или же отдана на благотворительность! При этом, при совершении платежа не предупреждают о том, что клиент не сможет получить собственные деньги в виде мелочи … По классике жанра меня не предупредили …
Просто так я не ушел (было бы удивительно, если бы я ушел просто так!) … Стал требовать получения денежных средств в полном объеме. Мотивация проста: мне перечислили «живые» деньги и я тоже должен получить «живые» деньги в полном объеме, а не в виде каких-то неясных отчислений неизвестно кому, куда и за что!
После пятиминутного разговора с кассиршей пришла другая женщина, которая стала мне объяснять, что я «не прав» и что у них такая «политика» в банке относительно клиентов! Пришлось популярно объяснить в течение нескольких минут, что она не права, нарушаются мои права как потребителя и какие последствия ее ждут. В результате раздумий она молча выдали мне все деньги …. с мелочью!
В этой ситуации прослеживается линия, которая берется на вооружение Приватбанком. В одностороннем порядке администрация вводит какие-то новые правила работы с деньгами, мелочь самостоятельно выводится из оборота без согласования с Национальный Банком Украины (мелочь это деньги, а не металл!), нарушая мои права как потребителя! Лишая моих же денег! Несмотря на то, что мелочь как бы и мелочь и на нее сейчас никто не обращает внимания, но это мои деньги! Не банка, не их работников! Это мои деньги и только мне решать, что с ними делать … потратить на благотворительность, пополнить мобильный телефон или положит на счет в платежной системе … и что самое интересное, никаких других вариантов нет!
После выхода с банка я все-таки решил получить консультацию в управлении по защите прав потребителей. И то, что я им рассказал, повергло их в шок! На лицо явное нарушение прав потребителей и я правильно поступил, что отстоял собственные права как потребителя!
Сегодня не выдали мелочь в кассе банка, завтра вместо денег дадут какой-то бумажный ваучер, после завтра заблокируют карточный счет!
Казалось бы мелочь … да нет!
Приватбанк занимает лидирующее место в банковской системе Украины, многие имеют в нем карточные счета, бабушки и дедушки получают пенсию, многие платят за товары и услуги, меняют валюту и производят целый ряд других операций! С каждого клиента по не выданной мелочи и как говорится, «голому на рубаху»!
В нашей стране 3050 филиалов и офисов, в каждом из них есть несколько касс, каждая из которых обслуживает от 50 до 200 человек в день. И если не выдать каждому сдачу … копейка к копейке и можно жить на Гаваях, пользоваться собственным самолетом … лишая людей их денег, вполне легальным способом, только на первый взгляд!
Если Вы пользуетесь услугами Приватбанка, не бойтесь отстаивать собственные права в качестве клиента, пишите жалобы, обращайтесь к начальству и в управление по защите прав потребителя! Не дайте себя обмануть!
P.S.
Данной заметкой я ни в коем случае не хочу очернить доброе имя Приватбанка, нанести вред его коммерческой репутации и деятельности, а тем более прорекламировать его услуги. Я высказал собственное мнение и размышления относительно того, что происходит в его отделениях!
03.03.2010 в 15:12 | Цитировать
Александр, спасибо за информации… теперь буду внимательней относиться к “услугам” ПриватБанка. Хотя и пользуюсь его услугами уже 4 года с подобным еще не сталкивался.
P.S. В знак благодарности сделал ретвит Вашему твиту с ссылкой на этот пост.
03.03.2010 в 18:42 | Цитировать
Я думаю это очередная махинация управляющих филиалов.
03.03.2010 в 22:11 | Цитировать
Я тоже столкнулся с такой ситуацией. Только в моем случае кассир спросила не желаю ли я получить копейки на свой мобильный телефон, или в системе LiqPAY? Я отказался и мне выдали все до копейки без возражений.
Правда прочитали коротенькую лекцию об этой услуге и немножко поагитировали.
Видимо в Вашем отделении очень “исполнительные” сотрудники, или им план довели – вот и стараются.
05.03.2010 в 20:20 | Цитировать
В наших отделениях постоянно приходится отстаивать свои права. Отделений много, а толку нет!
05.03.2010 в 20:21 | Цитировать
Сенкс. Пользуюсь услугами тоже давно и разными. Практически везде есть проблемы. Вводят какие-то нововведения, а мы пользователи страдаем …
11.03.2010 в 12:03 | Цитировать
Ничего удивительного, это просто продолжение “политики” банка. Как вам такое – фирменный приватовский банкомат выдает сумму не боле 1000 грн за один раз, и при каждой операции снимается 2% от суммы, то есть, если мне нужно снять 5000грн., я обязан отдать банку по 2% от каждой тысячи – а за что? За то, что я у них держу свой счет и они мне каждый месяц звонят и говорят, вот какой я у них хороший клиент, и какие они мне кредиты могут выдать? Я снимаю деньги в любом другом банкомате, но только не в Привате. Если бы не скорость обслуживания карточных счетов, давно бы послал их в Ж…
11.03.2010 в 12:15 | Цитировать
Спасибо огромное за информацию.
Хотя на днях только завел у них карточку – уж очень мне их интернет.банкинг нравится.
Беру на вооружение.
Еще раз спасибо!!!
11.03.2010 в 12:22 | Цитировать
Александр, прочитав вашу заметку, вспомнил об еще одном неприятном инциденте с Приватбанком, касательно процента за касовое обслуживание. Сейчас вроде такого уже нет, но раньше при оплате комунальных послуг, да и другиг видов, через касу, банк требовал наличие кредитной карточки. Если таковой нет, то оплата за касовое обслуживание составляла 20 грн. Это хорошо, что у меня она была и то первый раз пришлось назад возвращаться на работу за карточкой и топать обратно в банк. Я понимаю, что им надо выполнить план, но не в такой же варварский способ. А как же тем у кого нет карточки? И куда интересно идут те лишние 18 грн? У нас поселок не велик, так что не особо разгуляешся с выбором банка.
11.03.2010 в 12:30 | Цитировать
Александр СПАСИБО за статью.
Прочитал и ПЕРЕДАЛ другому … Родина должна знать своих “ГЕРОЕВ”
11.03.2010 в 13:02 | Цитировать
Почему же доброе? Я вообще удивляюсь, как можно в нем обслуживаться?
11.03.2010 в 13:30 | Цитировать
Спасибо Вам за информацию. Примем к сведению. По моему они таким образом пытаются раскрутить свою платежную систему LiqPAY (добровольно-принудительно)
11.03.2010 в 13:52 | Цитировать
Спасибо, Александр, и всем другим, за интересные подробности.Конечно, чтобы однозначно высказаться, надо бы почитать Закон о потребителе, Уголовный и Административный кодексы Украины. Но никто не вправе распоряжаться деньгами граждан без их согласия, а в данном случае признаки самоуправства и ввода граждан в заблуждение, которое граничит, а может и содержит наказуемые деяния.Если так поступают, значит должны быть в банке нормативные документы, которыми они руководствуются. Было бы не плохо, если бы Александр зашел на сайт “Приватбанка” и написал письмо(даже кинул им копию рассказа с блога), указал адрес филиала и попросил прокомментировать руководство этот конфликт с юридической точки зрения. А я принял к сведению и передам другому!
Александр, разрешаешь выписку с твоего рассказа разместить на сайте? Полагаю, что такие вещи надо доводить всем и распространять в интернете, чтобы народ обманывать было не повадно.
А что отстоял свои права-молодец. А еще больший молодец за то, что народу доводишь, как его дурят…Снимаю шляпу в уважении!
11.03.2010 в 14:47 | Цитировать
Саша!
Это и новость и не новость!
Более того – оф.представители этой Н-литрровой банки,обязательно вам скажут – что это самоуправство их работника,уже исправлено путем изъятия данного работника ..из данной кассы…ну куда нить на переферию…
У нас в ридной неньке – банки почти все – сплош кидалово!
Привет тот ваще практически многоликий бандит
потому как если посчитать сколько бабла они с нас берут за ВСЁ!!!!
поверьте мне – самомнение у хозяивы Привата и их наглость в “честном” отъеме денежных знаков у граждан – просто изумляют!
11.03.2010 в 14:57 | Цитировать
C любыми банками нужно уши держать в остро… Здесь смысл заключается в следующем… на любое нововведения банка если нет возражение и жалоб, то оно быстро становится законным… и дальнейшему обсуждению не подлежит… Вы Александр поступили правильно… и дело не в копейках а в принципе… Один, второй, десятый возмутиться и эти ребята сразу прекратят свои эксперименты… а что они там хотели раскрутить и добиться это уже их проблемы…
11.03.2010 в 15:04 | Цитировать
Ваши действия, Александр, совершенно правильные. Только зачем тут же приседать в извинительном реверансе: “…я ни в коем случае не хочу очернить доброе имя Приватбанка, нанести вред его коммерческой репутации и деятельности…”. Испугались, что-ли чего-то? Как видите по коментариям, имя уже не доброе. Дьявол (и репутация) сидит в мелочах. Это у вас, на (извините, в) Украине Приват банк мозги крутит. А в России кассирша славного Сбербанка мне, пенсионеру, вдруг предлагает перейти на получение пенсии не на книжку, а на пластиковую карточку. А это надо код помнить, тыкать в банкомат пальцем, лихорадочно ища очки, да и банкомат работающий искать, да и боязнь, что у банкомата тебя и гробанут, и т.п. Отказываюсь. А она говорит: “Ничего, скоро вас все равно заставят (!?) перейти на пластик! Никуда не денетесь”. Понятно, Сбербанку кассиров надо сокращать, при всём его лоске, как стояли в очередь к окошку, так и стоим: окошек много, а кассир только в одном. Вот и мелочь им ужу стремно считать стало. И постоянно вдруг объявляют “компьютер завис, ждите…”. Наверное, кофе попить хочется. И как раньше без компов работали?
11.03.2010 в 15:33 | Цитировать
Больше года пользуюсь ЛИКПЕЙ, очень доволен. Через эту систему осуществляю множество различных платежей. Не разу не происходило ничего сверхъестественного. А все, что с нами происходит – виноваты мы сами.
11.03.2010 в 15:47 | Цитировать
Геннадий пишет:
11.03.2010 в 15:04 | Цитировать
… А в России кассирша славного Сбербанка мне, пенсионеру, вдруг предлагает перейти на получение пенсии не на книжку, а на пластиковую карточку. А это надо код помнить, тыкать в банкомат пальцем, лихорадочно ища очки, да и банкомат работающий искать, да и боязнь, что у банкомата тебя и гробанут, и т.п. Отказываюсь. А она говорит: “Ничего, скоро вас все равно заставят (!?) перейти на пластик! Никуда не денетесь”. Понятно, Сбербанку кассиров надо сокращать, при всём его лоске, как стояли в очередь к окошку, так и стоим: окошек много, а кассир только в одном. Вот и мелочь им ужу стремно считать стало. И постоянно вдруг объявляют “компьютер завис, ждите…”. Наверное, кофе попить хочется. И как раньше без компов работали?
Комментарий:
Геннадий кассирша славного Сбербанка вам сказала совершенно правильно… Вы просто не представляете тех преимуществ которые имеет пластиковая карта…
Хотим мы этого или не хотим но скоро в платный туалет мы тоже будем ходить по пластиковой карте… В Америке – если у американца есть 10 баксов в кармане он сказочно богат… потому что все остальные деньги у них именно на пластиковых картах… поэтому и долларов в России больше чем во всем мире… И ох как был прав господин Жириновский когда говорил, что если бы все Россияне сдали доллары на хранение государству… А государство потребовало бы от Америки оплатить их валюту… где бы тогда была Америка… Кризис кстати это дело Америки… штамповать доллары не подкреплённые ни чем… это и есть кризис…
11.03.2010 в 16:10 | Цитировать
Разводят, как хотят!
И самое интересное, что народ ведется. Вы Александр были один из сотни наверно, кто отстоял свои права. У нас жутко безграмотные люди, даже своих прав толком не знают.
11.03.2010 в 16:13 | Цитировать
Опишу свой случай с Приватбанком.
При оформлении пенсии мне на выбор предложили четыре банка. Я выбрал Приватбанк. Год все было в порядке. Деньги получал через банкомат. Но в прошлом году, во время кризиса, стали происходить странные вещи. Я снимаю пенсию не всю сразу, а частями. И вот прихожу я снимать часть денег, а мне банкомат дает ответ: На счету 0 грн. Я решил, что просто сбой. Но взял квитанцию. Через неделю пришел, деньги появились. На следующий месяц аналогичный случай. Обратился в отделение, где оформляли. Они удивились, посмотрели, сказали, что будут через несколько дней. Третий месяц – та же картина. Потребовал сделать распечатку. В распечатке не было этих провалов и они отказывались признавать, что деньги пропадают, несмотря на квитанции банкомата. Пришлось просто перевести пенсию в другой банк.
11.03.2010 в 16:53 | Цитировать
Я житель Грузии и вот заинтересовалась платёжкой “ликреу”,в Грузии в Приватбанке о ней ничего не знают.Открыла сайт этого банка,но, как узнала,что это банк Украины, то, извините-не хочу. Потом прочитала форум,а там украинцы такое описывали,что творит этот банк – то,извините,ещё раз- не хочу.
11.03.2010 в 17:09 | Цитировать
Почему только Приватбанк. Проминвестбанк, когда у него были проблемы без всяких законных оснований заморозил наш расчётный счёт на пол-года – 200000 гривен, хотя мы никаким образом не попадали под понятие “кредиторы” обязательство перед которыми замораживались , так как у нас был не депозит, а расчётный счёт. А в это время курс долара вырос с 5 до 8 гривен за $, то есть от 40000$ осталось 25000$ и Нацбанк закрывал на это глаза, а Вы говорите мелочь.
С уважением,
Дмитрий Прокопчук
http://www.prostobusin.ru
11.03.2010 в 17:21 | Цитировать
Еще один прикол Приватбанка. После нескольких звонков работников Приватбанка на квартирный телефон ( откуда у них номер?) сломалась и согласилась сделать у них пенсионную карточку. Когда пришла ее получать, меня стали убеждать, что я обязана оформить договор, по которому ежемесячно мне не будут доплачивать по 10 грн, а будут переводить их на срочный накопительный вклад. Когда я решительно отказалась, оказалось, что программа составлена так, что без оформления депозитного договора не распечатывается основной договор!!! К тому времени я уже была на все согласна, т.к. со мной был больной ребенок, а времени на это уже убила очень много. Вот такие дела.
11.03.2010 в 17:44 | Цитировать
Честно говоря, не знала, спасибо за информацию. Я давно перешла на безнал во всем, снимаю нал в банкомате только на те магазины, где нет терминалов.
А вообще, если народ позволяет (а в большинстве случаев народ позволяет), то они делают асолютно безнаказанно что хотят. К сожалению, кроме как отстаивать свои права ничего не поможет.
Вы – молодец. Возьму на вооружение. Нельзя им спускать ничего. Надо добиваться своего.
11.03.2010 в 17:55 | Цитировать
Статья меня повергла в шок неужели в нашем веке такое происходит ?
Уже банки отбирают деньги у клиентов…
11.03.2010 в 18:52 | Цитировать
По поводу Сбербанка. Оформляя пенсионный счет, я подверглась прямо-таки атаке на предмет оформления пластиковой карты. На меня одну трое сотрудниц потратили 40 минут. Признаюсь, я в любой банк захожу в бойцовском настроении, зная, что сейчас будут претендовать на мои деньги. От пластиковой карты я отбивалась с удовольствием, понимая, что силой не заставят и охрану на помощь не позовут. Операторши настолько потеряли лоск, что через все отделение кричали кому-то: “она не хочет”, “уже говорили”, “иди, сама попробуй”. Я, конечно. могу повеселить людей, пересказывая наш диалог, но главный мой аргумент был – “я не хочу”. Они обязаны уважать это мое желание.
По поводу коммента 22. Наталья, Ваш договор наверняка имеет обратную силу. Вы можете внимательно его прочитать и расторгнуть, там должен быть соответствующий пункт.
По поводу банковской грабительской политики. Однажды я нашла старую сберкнижку, через которую выплачивала какой-то кредит, нашла на ней некие остатки, ну, рублей 100 без малого, и отправилась в банк за своей нажитой непосильным трудом сотней. Банк, как выяснилось, закрыли несколько лет назад, я нашла его правопреемника. В преемнике мне бесхитростно объяснили, что дело давнее, и все счета, на которых оставалось денег меньше ста рублей, банк самостоятельно закрыл, а денежки забрал себе.
Знаете, меня снесло. Я очень удобно устроилась на стуле, разложила вокруг свои сумки и пакеты и попросила объяснить, почему мои 100 рублей забрали, не спросив у меня на то согласия. Еще я попросила показать мне бумагу, в которой написано, что меня об этом известили письменно. Еще я попросила распечатать бумагу покрупней, потому что их хитрости по отъему денег всегда печатаются самой мелкой гарнитурой, а я – такая жалость – без очков. После чего я пошарила глазами вокруг, взяла из их раздатков пару журналов и принялась читать.
Они позвонили кому-то выше. “Выше” сказал, что решение приняла Москва. “Так позвоните в Москву”, – предложила я. – У вас есть междугородняя телефонная связь?” – невинно, бархатным голосом, лучезарно улыбаясь, спросила я. – “Наверное, есть”, – предположила за них я. – Вы же богатый банк. Сколько денег со всей страны по сто рублей срубили”. И снова погрузилась в журнал.
Вместо девушки на помощь пришел дяденька, а вместо дяденьки – тетенька. Они упирали на то, что в Москве нужный человек – единственный в офисе – как назло, вышел куда-то и никак не возвращается. Я убедительно сказала, что не уйду, пока не выясню судьбу моих 100 рублей. Знаете, я не стеснялась сражаться за сотню. Они ее у меня украли.
На помощь призвали начальницу отдела. Она прощупала меня на настойчивость и назначила встречу на следующий день, клятвенно пообещав все выяснить. Я записала ее фамилию, раз пять переспросив, потом имя-отчество – все было написано на бейдже, но я все это сделала, потом должность, потом телефон, потом имя-отчество-фамилию начальника филиала и заодно московского офиса, в котором пропал человек, знающий тайну моих денег.
На следующий день я пришла туда, как домой, как к родным. Тетенька быстро достала из кармана сотню и сказала: “Проблема решена”. – “А где проценты, накопившиеся за эти годы?”, – спросила я. Тетенька показала мне нужное место в моей книжке, из которого следовало, что процентов, собственно, накопилось копеек сорок. Так составлен договор. Напоследок я спросила: “Свои деньги отдали?” – “Ваши деньги”, – не дрогнув, парировала она. Достойный партнер в диалоге.
И таких историй полно. Когда я думаю, сколько денег у меня украли в советские времена, сколько я отдала добровольно, стесняясь “мелочиться”, – меня оторопь берет. Две машины, ей-Богу.
Александр, спасибо Вам за поднятую тему.
11.03.2010 в 20:26 | Цитировать
В Евпропе всегда так и было – дают за раз 200-300 евро.
Так что не гони картину.
11.03.2010 в 21:39 | Цитировать
Думаю, что это завист от типа карты, которой вы пользуетесь. Насколько знаю я, если использовать карту типа “Мгновенная”, стоимость обналичивания 1% и можно снимать максимум 5000 грн в день. Если нужно снять больше, необходимо сделать звонок на службу поддержки и поднять лимит снятия. Это реально работает!
11.03.2010 в 21:42 | Цитировать
Да, интернет-технологии у них рулят. Это так. Но в последний месяц все стало очень плохо! Служба поддержки реагирует слишком долго или просто игнорирует, на интернет-карты поставили значки “Включить или выключить оплату в Интернет” … и это на те карты, которые изначально предназначены для оплаты в сети … им нужна сильнейшая встряска, чтобы они смогли вернуть прежний уровень обслуживания.
11.03.2010 в 21:42 | Цитировать
И это только цветочки … поверьте!
11.03.2010 в 23:34 | Цитировать
Банки научились у кассиров в магазинах, которые копейки не сдают, а сами требуют всю сумму оплаты с точностью до копейки. Сколько людей проходит через банки в день? – до фига. Глядишь, так можно заработать себе на премию к концу месяца…
12.03.2010 в 01:33 | Цитировать
Старики помнят наверное, юморист был такой Аркадий Райкин. Так вот интермедия была у него “Хочу харчо”. Там клиент пришёл в ресторан и заказал харчо. Пол часа уговаривал официанта, довёл до белого каления и то здался, принёс всё таки. На лицо типичный бюрократический произвол.”Синдром сторожа”. Похоже, мир не изменился к лучшему.
12.03.2010 в 13:03 | Цитировать
А мне уже почти полгода Приватбанк не доплачивает к пенсии по 50 грн. Сослались на какое-то внутреннее распоряжение и отправляют эти деньги на накопительный счет под %%. С сентября прошлого года они в два раза обесценились. Радует только то, что договор этот на 6 месяцев. Потом можно расторгнуть. По крайней мере первоначально так обещали. Правда их обещаниям верить – себя не уважать. Если что, буду тоже защищаться.
Спасибо, Александр за статью.
12.03.2010 в 20:03 | Цитировать
Сбербанковская “деушка” мне тоже велела оформить пластик. Я ответила – “не хочу”
А на вопрос, почему – сказала, что вот когда они решат все проблемы с картами, тогда и оформлю. К счастью, девушка попалась еще неиспорченная и не стала с честными глазами врать, что проблем уже нету, что деньги не пропадают, что коды не крадут и тд и тп…
14.03.2010 в 04:03 | Цитировать
Приватбанк на Украине творит, что ему заблагорассудится. То у них в субботу, когда работающие имеют возможность дойти до отделения, простояв 2 часа в очереди, в кассе оплату по коммунальным платежам не принимают (нет опытного кассира) и отправляют в другое отделение, то терминал, по которому можно оплатить кредит, зажевывает деньги без выдачи чека, и деньги теряются в неизвестном направлении. Это истории из личного опыта. Всегда писала жалобы в книгу жалоб. Реагировали, на удивление, достаточно быстро.
Когда терминал зажевал деньги, я пришла в главное отделение и написала заявление, со 2-м экземпляром для себя. Обещали перезвонить назавтра. Не дождалась. Позвонила на следующий день сама. Ответили, что терминал еще не инкассировали, и ответ дадут только после этой процедуры. Так как прошло уже 3 дня и мне уже надоело ждать, я пришла по месту написания заявления, взяла ФИО, должность экономиста, принявшего у меня заявление. И предупредила, что делаю это для того, чтобы написать заявление уже на действия сотрудников банка. Услыхала в ответ, что они-де так стараются для меня, а я – такая неблагодарная. И перенаправили к начальнице отделения.
Стоит отметить, что уже приближалась дата, после которой начиналось бы начисление пени, и эта дата как раз припадала на выходные с очередными праздниками. И понедельник после выходных тоже был выходным днем. Так что пеню в связи со всеми этими праздниками насчитали бы не за один день… Кроме того, накинулись на меня, что я не туда запихивала деньги, в связи с чем они и пропали.
Я сама работаю в финансовой организации. Поэтому ласково так объяснила, что сама работаю в подобной структуре, с терминалами знакома достаточно давно, намекнула, что терминалы – это машины, которые имеют свойство ломаться (что мне и подтвердили, что, да… к сожалению такое частенько случается), и что в случае, когда у наших клиентов происходят какие-либо недоразумения с платежами, мы на основании поданных документов делаем перерасчет и пеню не насчитываем. И мне, так же, не хочется платить лишние деньги в связи с тем, что терминалы у них имеют свойства ломаться.
Очень долго ждала, пока начальница дозвонится в центральный офис, найдет нужного человека, который всем этим занимается (как обычно, он – единственный, и, конечно, был в командировке). Обрадовали, правда, что перевод все же нашли, осталось только пересчитать деньги на терминале после инкассации. Я несколько раз уточнила все контактные данные начальницы (фамилия, должность, телефон). В тот же день мне перезвонили, и сказали, что да, на терминале перелимит… но вот сумму назвали совсем другую (понятно, что меньшую…). Я ответила, что свои деньги я терять в любом случае не собираюсь, и если деньги не найдутся, я напишу заявление с просьбой провести служебное расследование. На следующий день с утра – звонок. Мне сообщили, что ВСЕ деньги найдены, пеню брать – не будут (а пока суть да дело, время начисления пени уже наступило).
Т.е. ВСЕГДА нужно защищать свои интересы, т.к. пользуясь своей безнаказанностью и нашим незнанием законов,неумением ими пользоваться или просто тем, что “ой, я стесняюсь”, вытворяют такое, за что в цивилизованной стране уже давно бы посадили.
21.03.2010 в 23:16 | Цитировать
Наверное не буду открывать пластиковую карточку и пенсионный
счет в Приват банке. Лучше в ВТБ.
25.03.2010 в 15:14 | Цитировать
Вчера получил на почту от Приватбанка письмо с таким содержанием:
“Добрый день, Александр. По Вашей публикации в блоге http://bizzon-blog.com/?p=296 мы видим, что кассир допустил ошибку, так как должен был предложить ваучер сдачи, и в случае Вашего отказа – выдать деньги металлической мелочью. На данный момент касса №1 в каждом отделении работает с копейками.
Укажите, пожалуйста, адрес отделения и в какой кассе Вы обслуживались. Мы проведем дополнительное обучение кассира и примем другие меры для избежания подобных ситуаций в будущем.”
Если честно, я был немного удивлен … оказывается они еще и блоги читают
09.04.2010 в 14:14 | Цитировать
Сегодня пришло другое письмо от Привата:
Уважаемый Александр Анатольевич. По информации, размещенной в Вашем блоге http://bizzon-blog.com/?p=296, было инициировано разбирательство. По результатам данного разбирательства приняты соответствующие меры, в том числе, проведена разъяснительная работа с сотрудниками отделения по предотвращению подобных ситуаций.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Надеемся, данный инцидент не повлияет на наше с Вами сотрудничество.
с Уважением, ПриватБанк.
Надеюсь, что операторы будут уважать наши права.
10.04.2010 в 13:07 | Цитировать
Во дурят народ! Я и раньше слышал много нелестных отзывов про этот банк, но сейчас окончательно решил, что с ними лучше не связываться!
21.05.2010 в 13:11 | Цитировать
Хамство!!! Ужас!!!
Вот моя история:
На днях посетил (впервые за пять лет) одно из отделений ПиватБанка в г. Фастов (ул. Соборная, 10).
Вопрос был плёвый: получить 250 грн. по ситеме перевода ПримватMoney от физического лица из Николаева.
То, что мне пришлось пережить за эти деньги я не пожелаю никому!!!
1. Заполнение двухстороннеё анкеты А4 (включая данные о жене и месячном заработке)
2. Заверение своей подписью соответсвия фотокопии своего паспорта и идентификационного кода.
3. Требование сфотографироватся (при этом смотреть чётко в обьектив WEB-камеры)
При отказе мною подчинится последнему требованию, мне в наглой форме было сказано, что просто не отдадут перевод, за котрый заплачены деньги, товарищи!
Вся эта ситуация привела к тому, что через 40 мин. оформления перевода, я вышел на улицу с трясущимися от возмущения руками. Я готов был развалить всё эту шарашкину контору на месте…