Спонсор поста: Продажи по максимуму!
В новостях платежной системы Rupay прочитал о том, что запущен в работу круглосуточный онлайн-чат поддержки.
Дословно это выглядело так:
«Уважаемые пользователи системы интернет-платежей Rupay!
C 1 апреля 2008 года служба поддержки системы переходит на круглосуточный режим работы.
Теперь, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю Вы сможете связаться с менеджером компании Rupay по телефону +7 (495) 648-68-58, электронной почте support@rupay.com или посредством онлайн-чата. Мы гарантируем исчерпывающие и своевременные ответы на все Ваши вопросы, а также оперативное решение возникших проблем.»
Приятно подумал я … и решил решить возникший у меня вопрос. Компьютерные часы показывали 20:30. Зашел в чат. Мне ответила Наталья, описал проблему и начал ждать реакции … Прошло пять минут, десять, пятнадцать … В ответ получил: «Извините за долгий ответ» и чат был закрыт.
Войдя опять в чат поддержки я увидел, что можно оставить только сообщение о возникшей проблеме, а вверху красовалась надпись: «Добро пожаловать в Службу поддержки Rupay! Мы работаем Пн-Пт с 9 до 19 часов (Мск). Пожалуйста, оставьте нам Ваше сообщение, и мы в кратчайшие сроки ответим на него по электронной почте.»
Супер! Круглосуточная поддержка не работает!
После этого понял только одно: все возникшие проблемы нужно решать только в рабочее время. Благо, они решаются быстро и без проблем!
