Как сберечь нервы и время, покупая информационные продукты в Интернет!

15.04.2009 | Автор: Александр Доценко

Спонсор данной заметки – бизнес-тренинг Построй свой бизнес в Интернет за три месяца! 1081 печатная машинописная страница бесценной и редкой информации! Только для вас!

Как сберечь нервы и время, покупая информационные продукты в Интернет!Интернет шагает по миру семимильными шагами: от страны к стране, от города к городу, от пользователя к пользователю. У него нет границ! У него нет препятствий! То, что мы не могли себе представить еще несколько лет назад, уже доступно многим из нас. Мы совершаем покупки в Интернет! Покупаем бытовую технику, книги, компакт-диски, мебель, заказываем продукты, номера гостиниц, оплачиваем путешествия и многое другое. Интернет стал нашей реальностью. Стал нашим вторым Я!

В течение нескольких последних лет в русскоязычной части сети произошел информационный взрыв! И имя этому взрыву – цифровые информационные продукты, которые решают конкретные проблемы конкретных людей. Они представлены в виде электронных книг, специальных докладов и отчетов, аудио- и видеофайлов, CD и DVD-дисков.

Многие из нас покупают такие информационные продукты, так как мы хотим максимально быстро и безболезненно решить собственные проблемы: нормализовать вес, увеличить продажи, бросить курить, научиться делать ремонт, писать книги и т.д. Мы их покупаем, потому что они нам нужны!

Имея большой опыт продаж в Интернете информационных продуктов, я постоянно сталкиваюсь с нерадивыми покупателями (прошу прощения, но это действительно так), которые заказывают продукты и постоянно делают что-то не так, доставляя проблемы себе, как покупателю, и мне как продавцу!

Проведя анализ возникающих проблем, я написал эту статью, небольшую памятку, которую должен прочитать каждый человек, решивший приобрести тот или иной информационный продукт в Интернет!

Прежде чем Вы будете что-то покупать, внимательно ознакомьтесь в этой информацией и постарайтесь выполнять все, что описано ниже по тексту! Только в этом случае можно свести к минимуму все возможные проблемы, которые могут возникнут при приобретении тех или иных информационных продуктов в Интернет.

Итак …

1. Если Вы достаточно много времени проводите в сети и совершаете покупки информационных продуктов, рекомендую в Вашем почтовом клиенте (программа для чтения электронной почты) создать папку «Мои покупки». В эту папку Вы будете складывать все письма, которые подтверждают совершение Вами покупки того или иного продукта (письма со счетами на оплату, о зачислении денег, со ссылками на скачивание продукта и т.д.). Это позволит Вам в любой момент времени оперативно найти информацию по той или иной покупке и решить возникшие проблемы максимально быстро и просто, не задумываясь о том, где же находится письмо с подтверждением оплаты.

2. При оформлении счета на оплату вводите свой реальный рабочий электронный адрес, предварительно проверив правильность его написания. Необходимо помнить о том, что продавец не несет ответственности за неправильно введенный или ошибочно набранный покупателем электронный адрес.

По факту зачисления денег за оплаченный продукт именно на тот электронный адрес, который был указан при оформлении счета на оплату, будут отосланы инструкции и ссылки на его получение. Продавец не будет виноват в том, что покупатель не получил письмо со ссылками. Он выполнил свою часть работы и отослал письмо по указанному покупателем адресу. Его вины нет в том, что покупатель указал неверный электронный адрес.

В большинстве случаев, интернет-предприниматели идентифицируют клиентов и их заказы по электронному адресу, который они указали при оформлении счета на оплату, а не по фамилии, имени или отчеству (эти данные ведутся в базах покупателей, но все же высший приоритет имеет электронный адрес). Помните об этом!

3. Прежде, чем сделать заказ, внимательно изучите способы оплаты за выбранный Вами информационный продукт. Выберите тот способ оплаты, который максимально подходит Вам. Если какой-то вариант оплаты не подходит, не нужно выписывать счета в невероятном количестве, просто напишите письмо владельцу данного проекта и расскажите о возникшей проблеме с выбором способа оплаты. Только таким способом можно решить проблему выбора способа оплаты максимально быстро и безболезненно как для покупателя, так и для продавца.

4. Внимательно выполняйте все инструкции по оплате за информационный продукт. Они написаны не для «стенки», а для Вас, для покупателя. Только выполнение инструкций может гарантировать, что Ваш платеж будет максимально быстро обработан, и Вы получите оплаченный продукт в указанные сроки.

Например, если указано, что необходимо в примечании к платежу указать вполне определенный текст – это необходимо сделать в обязательном порядке. Если же это не будет сделано, существует большая вероятность, что Ваш платеж и выполнение заказа «зависнет» на неопределенное время.

5. Если Вы выписали счет на оплату за информационный продукт через платежные системы Яндек.Деньги или Webmoney, и пополнили кошельки продавца через сеть Терминалов, напишите продавцу о том, что сделали оплату за его информационный продукт таким способом, сообщив при этом дату платежа, способ оплаты и сумму. Без этих данных продавец не сможет идентифицировать Ваш платеж и выслать Вам оплаченный информационный продукт.

6. Внимательно изучите рекламный текст информационного продукта, и уясните для себя в каком виде Вы его получите – на CD или DVD-диске, в виде файла на свой электронный адрес или же скачаете из сети по персональной ссылке.

7. Если у Вас возник какой-то вопрос по продукту (его использование, потеря, получение дополнительной активации и т.д.), напишите письмо продавцу, указав в нем свой электронный адрес, дату приобретения продукта, способ оплаты и постарайтесь максимально четко изложить возникшую проблему. Только в этом случае покупатель может рассчитывать на то, что получит квалифицированную помощь от продавца.

8. Если у Вас что-то не получается, в этом не виноват продавец. Возможно, Вы что-то делаете не так, не прочитав инструкцию по использованию. Не нужно писать гневных писем, оскорблять и всячески унижать продавца. В этом нет его вины! Необходимо успокоиться, сделать пару глубоких вздохов и внимательно прочитать инструкцию по активации и использованию информационного продукта еще раз. И если после этого Вы не сможете решить возникшую проблему, напишите продавцу письмо, объяснив в нем все возникшие вопросы максимально понятно и просто. Помните о том, что продавец не обладает «телепатическими» способностями и не может читать Ваши мысли на расстоянии. Правильно описанная проблема – половина решенной проблемы!

Все что описано выше не голая теория, а проверенная мной на практике информация. Пользуйтесь ей на практике, и я уверен, что большинство проблем связанных с приобретением информационных продуктов Вы сможете избежать или же решить максимально быстро и безболезненно для своего здоровья.

Что Вы думаете по этому поводу? Как Вы покупаете в Интернет?

  • http://kuhniasmak.ru/blog Светлана Молодежникова

    Спасибо. 2 года покупаю. Папку особую не завела. Правда у авторов, у кого покупаю,- особые папки есть. пожалуй удобнее все в одном месте.
    Еще по оплате. Я предпочитаю пополнять свой кошелек. Так удобнее контролировать прохождение денег. Использую все перечисленные системы, так как сама продаю в качестве партнера. А партнерки обычно выплачивают в одной из электронных систем. и поэтому- какие деньги есть, теми и плачу. Очень удобно стало оплачивать сейчас Яндекс- деньгами.Потому, что они обмениваются с Альфа карты 1:1. и это все происходит он- лайн, за секунду. поэтому, если денег в электронных системах нет- кладу на карточку,ввожу в яндекс и перевожу продавцу.

  • http://slovo.dn.ua/ Русский человек

    Спасибо что учите нас тратить, но сначала нужно их как-нибудь заработать.

  • Ольга

    В свою очередь подумала, читая данную статью, о том, что вот нашелся человек, который расписал все подробно.
    Для кого-то, может быть, это – элементарно, но, наверное, человека припекло, если написал.
    Пополняю кошелек, завела карту; работает четко, как часы.
    Благодарю за напоминание!

  • http://ovital.ru Виталий

    Очень полезная статья, особенно для начинающихю
    Что касается меня, то предпочитаю пользоваться RBK money,из за простоты.Там у меня персональный атестат.

    Хотя у меня открыты счета и в других платежных системах Интернета, в том числе и Яндекс Деньги и Webmoney.

    Сейчас стало очень просто пополнять электронные кошельки через терминалы, причем на многих зачисление денег моментально. Кроме того на Webmoney мне идут отчисления за участия в партнерских программах.
    На эти деньги я в основном и покупаю обучающие информационные продукты.

  • http://grifin-forex.blogspot.com/ Ivan ivanov

    Покупать цифровые продукты в последнее время стало очень неудобно. В качестве платежной системы все ставят сегодня РБК, а не жителю России неудобно пользоваться этой системой. Хорошо если есть деньги на кошельках, а если нет? Теряешь для того чтобы завести деньги на кошелек, теряешь на обменах, на комиссии платежных систем. В результате продукт обходится процентов на 10 дороже.
    Еще одитн недостаток в том, что в последнее время многие перешли исключительно к офлайн продажам. Взять хотя бы “киберсант партнер” который недавно вышел. Я бы купил, но онлайн версии нет, а ждать месяц или больше пока придет диск нет никакого желания.
    Так что для меня с покупками в интернете дело обстоит нехорошо

  • Ольга

    Иван, можно сделать и так:завести Яндекс кошелек и одновременно карту Альфа-банка. Заодно и проценты сэкономите:). Комиссия отличается от пополнения в терминалах, да и удобство налицо.
    Почему комиссия меньше, чем на безликом терминале – подумайте, пошевелите серым веществом:).
    Аналогично для РБК:).

  • Леонид

    Слишком много информации и зазывал. и я согласен с “Русским человеком” сначала заработать потом потратить есть авторы которые написали 1 песню или 1 книгу и без рекламмы живут безбедно.(пример 18летняя девушка написала Бессамомучо)

  • Юлия

    Пока не совершила в интернете ни одной покупки. Информация полезная обязательно воспользуюсь.

  • Александр

    Алексаедр!
    Благодарю тебя за те рассылки которые присылаешь. У меня нет сайта, но мои знания в интернет-предпринимательстве растут. Я не зарабатываю еще в сети, но имею благодаря тебе ориентацию. Большое спасибо. Я хочу и дальше иметь связь с тобой.
    Что касается именно этой статьи, то она написана просто и понятно. Еще раз спасибо.
    Алесандр.

  • Виктор

    Спасибо, Александр, за статью. Теперь обязательно заведу папку “покупки”. Правда проблем никаких не было, но все-таки пусть будет.

  • http://alexman.info/ Александр

    Неоднократно покупал цифровые продукты он-лайн. Оплачивать приходилось и с помощью Яндекс.Деньги, и с WebMoney, и с РБК. Все сервисы работают четко. С теми продавцами, у которых покупал инфо-продкты, тоже ни разу не возникло проблем. Среди них Александр Доценко, Павел Берестнев, Азамат Ушанов, Евгений Смирнов.
    К стати, последнюю свою покупку совершил у Юсуфа Губайдулина. Приобрел его новейший курс “Мастер-план по раскрутке сайта”. Оплатил с помощью РБК. Юсуф с компанией работают оперативно. Очень доволен их работой. Посылку с диском получил через полторы недели. И это при том, что я живу в Украине, то есть за рубежом.
    А насчет того, что сначала надо заработать, а потом тратить… Друзья, просто поставьте цель, что Вы хотите приобрести. Определитесь, какой информации Вам недостает для того, чтобы начать зарабатывать. И ищите ее, вкладывайте знания, время, деньги. И обязательно наУчитесь зарабатывать! Иначе невозможно.

  • http://www.slovorit.ru ЛарисаФедоровна

    1. Папку “Мои покупки” (как и “Мои заказы”) имею.

    2. Покупаю без осложнений. Очень удобно иметь деньги на своем кошельке (RBK Money или Яндекс.Деньги), тогда оплата производится простым переводом. Систему WebMoney не освоила: просто не доходят руки и есть какое-то внутреннее сопротивление. Жаль, что почти все партнерские программы пользуются именно этой системой :-(.

    3. “Русскому человеку” отвечу, что дела обстоят ровно наоборот тому, как думает он. Если мы озабочены заработком, денег у нас не будет! Они убегут. Деньги – вполне разумная, мыслящая энергия. Ведь и мужчина убегает от женщины, которая слишком озабочена необходимостью замужества… И кот спасается бегством, когда на него хотят надеть ошейник… Так и деньги.

    А вот если мы умеем ПРАВИЛЬНО их ПОТРАТИТЬ! (То есть ВЛОЖИТЬ, инвестировать). Тогда на их место обязательно придут новые и в большем количестве. Только так!
    Попробуйте.

    А иначе – зачем бы мы покупали, например, книги Александра? Именно с целью ПРАВИЛЬНО ВЛОЖИТЬ деньги в то, что нам необходимо для РАЗВИТИЯ.

    На эту тему имею аудио-диск “Партнер по имени ДЕНЬГИ”. О том, как общаться и как дружить с этим непростым партнером…

  • http://www.taty-ana.e-gloryon.com Татьяна

    ЗдравствуйтеАлександр! Спасибо за присланный материал! Скачала к себе в заметки . Папку ” Мои покупки” уже завела. Уже открыла свои кошельки на WebMoney.Рассчеты еще не производила. Мой сайт http://www.taty-ana.e-gloryon.com еще не индексировала, всему свое время.Последнюю покупку произвела почтовым переводом у Юсуфа Губайдулина, т.к. не пополнила еще кошелек,в принципе разница не большая , каким переводом отправлять деньги, главное, чтобы товар по почте дойдя до покупателя не деформировался. Если покупаешь наложенным платежем, бандероли к нам на Камчатку приходят в помятом виде и разорвынные по углам, диски не прикреплены и болтаются там как в проруби,боишься за его целостность, когда уже выложена большая сумма. Короче берешь кота в мешке. Вот у Е.Попова все очень качественно упаковано, ему огромное спасибо.С уважением . Татьяна.

  • http://justbestlife.com/ Любовь Латыпова

    Александр, большое спасибо за структурность, Вы сделали очень важную работу. И именно потому, что работа важна и структурная, я и влетела в проблему :-)).

    Хочу дать этот Ваш пост у себя на продающей странице – разумеется, со ссылкой; не хочу уводить покупателей ссылкой на Вас :-(((. Есть ли у Вас идеи (и опыт), как разрешить это противоречие?

  • http://www.stopmig.ru Галина

    Охотно пользуюсь электронными деньгами,с удовольствием и покупаю, и на телефон, и даже комунальные платежи провожу.Проблем не было.Только вот для новичков полезная информация-при переустановке системы, при каком-то сбое компьютора вы можете потерять файл кошелька(это относится к WebMoney) при регистрации предлагают сохранить пароль доступа, но не обьясняют, что и этот файл надо сохранить…Я в своё время с такой информацией не столкнулась.Я вот жёсткий меняла и снесла этот файл И теперь доказывай, что ты это ты и кошелёк твой.На своих ошибках учусь, вот маюсь, восстанавливаю…А ещё всё таки и записи своих материальных дел надо иметь, в укромной тетрадочке, компьютер всё таки железо, а оно ломается иногда…Особенно у “опытных” пользователей!

  • http://MatchYourDream.com Марианна

    Александр, вы как всегда, все раскладываете по полочкам. Спасибо! У меня проблемы с проплатами от клиентов (что очень обескураживает!), поскольку я живу в Канаде и не могу свободно воспользоваться рублевыми системами. Насколько я понимаю, деньги, полученные через Яндекс-деньги, например, вообще невозможно вывести через другую валютную систему. Не могли бы вы подсказать оптимальную схему работы с проплатами, когда получатель в Канаде, а клиенты из стран СНГ?

  • Роман

    Александр, спасибо за хорошую статью.Для меня это полезная информация так как я новичок в этих покупках информационных продуктах.Мой первый опыт это покупка Вашей е-книги : “Как быстро и Эффективно создать и раскрутить собственную рассылку в интернет”.Оплату произвел через webmoney. Это действительно одна из лучших платежных систем в интернете.

  • http://www.mr-olympia.ru/ Анджела

    Спасибо, что просветили меня в области сетевых покупок, пока ещё с ними дела не имела, но надеюсь теперь смогу адекватно оценить предлагаемые купить через интернет продукты, услуги и принимать при таких покупках верные решения

  • http://otecestvo.ru/ Виталий

    предпочитаю не покупать вообще в интернете

  • http://ez7.ru/ Вероника

    Виталий, почему вы так решили? Нужно просто знать проверенные магазины и не попадаться на лохотроны. Я когда-то тоже по глупости приобрела одну вещь в магазине, за которую заплатила, но товар не получила, хорошо, что заплатила за него небольшие деньги. Теперь пользуюсь только авторитетными магазинами

  • http://studcity.ru/ andryw

    Сейчас стало очень просто пополнять электронные кошельки через терминалы, причем на многих зачисление денег моментально. Кроме того на Webmoney мне идут отчисления за участия в партнерских программах.

  • http://fancars.ru/ Феликс

    отличная статья, после прочтения изменил свое мнение об этом

  • http://tv-blog.ru/ Влада

    Да, безусловно, магазинам-однодневкам нельзя доверять, нужно сначала посмотреть какой у продавца аттестат webmoney.

  • http://rusware3.com/ Альберт

    Без опыта в онлайн-покупках лучше вообще и не покупать что-то в сети, иначе вы можете в дальнейшем разочароваться в этой покупке

  • http://www.bojblog.ru/ Рудольф

    Лично я всегда пользуюсь при оплате информационных покупок Вебмани,лишь изредка заказываю наложенным платежом,если кошелек Вебмани пустой.Многие инфо продукты дублируют друг друга,а некоторые ,которые продаются,можно просто бесплатно в сети найти,так что перед покупкой лучше сначала порыскать в сети и на варезниках.

  • http://travel-idea.ru/ Эдуард

    Я недавно купил один информационный пакет за 3500рублей,заказал его наложенным платежом,а через несколько дней нашел на одном из форумов бесплатным для скачивания,обидно,что раньше не нашел,но на будущее конечно учту эти особенности.По неопытности можно кучу пакетов купить,которые в сети и бесплатно найдутся.А оплачивая наложенным платежом больше доверия к продавцу.

  • http://ids-consulting.ru/ Наталия

    не очень удобно использовать систему Яндекс мани и пополнение через терминалы,быстро и удобно,в любом супермаркете.

  • http://www.softwarebiz.ru/ Влада

    Один известный гуру маркетинг сколотил состояние на продаже пакетов,многие наверное начинали с покупок его пакетов,я тоже первые шишки и знания получала путем покупки разных киберсантов или матриц,кое чему успела научиться.Зато сейчас много пакетов вообще пустышек продают и люди ведь покупают,верят всему что написано в рекламе.

  • http://labirinta.net Lex

    Почему-то считается, что наложенным платежем уж наверняка вышлют то, что нужно вам.
    Пока вы не оплатите – посылку не получите и не вскроете!
    Один мудак заказал так несколько фильмов, ему прислали кассеты, да. Но при просмотре дома они оказались совсем другими, старые затресканные фильмы. Не научился, ещё заказал!

  • http://svtclub.ru/ Рудольф

    Спасибо за советы. Обязательно воспользуюсь ими.

  • http://spyhistory.ru Gnomus

    Вот так история!

  • http://www.kurs-pc-dvd.ru/ Светлана Козлова

    До сих пор никаких проблем с покупкой не было. Покупала как у известных продавцов, так и у тех, о ком слышала впервые. Все всегда без проблем доставлялось.

  • Александр

    Спасибо за Ваши рассылки.Все очень грамотно и доходчиво.
    По поводу сегодняшней темы-я все еще не получил от Вас подтверждение на получения Вами платежа через Яндекс деньги за оплату электронной книги.Всего доброго.С уважением А.Смолин.

  • http://pro-biznes.org/ Воробьев Василий

    Здравствуйте, Александр! =)

    Постоянно что-то оплачиваю через интернет. В том числе инфопродукты и программы – без этого серьезный бизнес в интернете не сделать. Серьезных проблем при этом ни разу не возникало. Главное не торопиться.

    При возникновении проблем или вопросов всегда пишу в службы поддержки очень вежливые письма, это срабатывает. А что касается недовольных клиентов, то они будут всегда. Тут уж ничего не поделаешь.

  • http://egoalter.ru. Rita

    Александр! Спасибо за своевременную статью.Я часто заказываю обучающие материалы, в том числе и Ваши.И всегда поучала без сбоев.
    Но вот случай, о котором я не могу молчать, связан с заказом не на прямую, а через агента. Мною были высланы деньги за товар 17 и 19 АВГУСТА вместе с платёжными сканами и моими реквизитами для получения. Знаю, что посылки из России идут почти месяц, иногда и дольше, я не
    теребила вопросами и просто ждала.
    По истечении больше месяца я стала писать агенту В.Вершинину письма с просьбой уточнить, когда же придут мои бандероли(деньги $196 и $118 были отправлены на его имя).В ответ я получала трижды стандартный автоматический ответ без участия самого агента.
    Затем я стала писать авторам ( в частности Сергею Жуковскому. Спасибо ему за активное участие =) я, наконец получила подтверждение оплаты и теперь СНОВА ЖДУ его диск,
    а про второй ни у кого нет сведений)
    Тогда я обратилась в службу поддержки, послав сканы проплат с посьбой уточнить сколько НУЖНО ЖДАТЬ, чтобы получить оплаченный товар.
    Не буду пересказывать все перепития этой истории, скажу только одно: я попросила вернуть мне 118 долларов назад, т.к. с меня потребовали доплату в размере 333 рублей!!
    что меня просто взорвало.
    Да, деньги мне выслали, но с потерей мною более $20, потому что перевод был сделан в РУБЛЯХ, а не в долларах, как посылала я.
    Для меня это очень неприятный случай.И пишу потому, чтобы не было прицедентов и у других.

  • http://samolod.info/?p=330 Cветлана Молодежникова

    Сегодня я получила еще 1 урок, о том как можно использовать материал блога в рассылке. Спасибо!
    По теме поста могу добавить только, что за последние полгода у меня кое что изменилось. И я уверенно перехожу на другую сторону прилавка.
    А если я это смогла, то и те кто написал комментарии имеют шансы. Правда, это не очень просто, но жизнь вообще не простая, но интересная. И чем дальше, тем интереснее.
    А вот в Новом 2010… Встретимся и посмотрим! =)

  • Дмитрий Беглов

    Спасибо большое, Александр! Для меня лично очень полезными оказались советы под номерами 1 и 3. Я уже создал в The Bat папку “Мои покупки”. Удивляюсь, почему я раньше об этом не подумал.
    И теперь буду писать письма продавцу, если захочу изменить способ оплаты.
    Еще раз спасибо.

  • Анатолий

    Здравствуйте, Александр!Спасибо за статью, но для меня это не новость.Много раз покупал в интернете в реальном времени.Товары получал путём скачивания и по почте, расплачивался Яндекс-деньгами и WebMoney, проблем никогда не возникало. Просто я выполняю все инструкции, которые даёт продавец. Не хочется сэкономить 5 минут на чтении инструкции, а потом потратить массу времени и нервов на получении товара.

  • http://Ekyrs.ru Светлана Зыкова

    Спасибо за советы! На данный момент покупали без проблем. ;)

  • http://поканет Galina

    Мы покупаем инфоматериалы наложенным платежом и пока у нас
    проблем не было. С уважением Галина и Алексей.

  • Надежда

    Спасибо за статью!
    Создала папку “Мои покупки”, хотя все письма, связанные с покупками, лежали в папке “RBK Money”. Это единственная платежная система, которой я пользуюсь пока, хотя есть кошелек на WebMoney, но как-то еще не освоила эту систему, а надо.
    Все покупки, которые делала, проходили без осложнений. Стараюсь выполнять инструкции продавцов.
    Кошелек в RBK пополняю через Юнистрим, так мне удобней, правда, у них сбор 50р. Денег своих пока не заработала %)